الشارقة – إمارات نيوز: صرح المهندس الوليد خالد بن خادم - مدير عام هيئة الكهرباء والمياه في الشارقة – بأن الهيئة بدأت تشغيل مركز جديد للاتصال بالطوارئ، من خلال دمج جميع أقسام الطوارئ في الهيئة في مركز واحد متكامل.

وأوضح أن الهيئة خصصت الرقم 991 للاتصال بالمركز لكافة خدمات الطوارئ للكهرباء والماء والغاز الطبيعي، لافتًا إلى أن إنشاء المركز الجديد يأتي في إطار سلسلة من الخطوات التي بدأتها الهيئة في إطار تحديث خدماتها، ومواكبة التطور الكبير الذي تشهده إمارة الشارقة في مختلف المجالات.

وأشار بن خادم إلى أنه سيتم دمج أقسام الطوارئ في الهيئة في قسم واحد بالمركز الجديد، والذي بدوره يأتي مكملاً بمستوى جودة الأداء، والتواصل المباشر والمستمر مع المشتركين، ولسرعة إنجاز الخدمات التي تقدمها الهيئة للعملاء، لافتًا إلى أن المركز يهدف في مرحلته الأولى إلى ضم جميع أقسام الاتصال من كهرباء وماء وغاز في مركز موحد للاتصال لاستقبال المكالمات الطارئة، أما في المرحلة الثانية، فيهدف المركز إلى إضافة خدمة العملاء من خلال الاتصال أو استقبال الرسائل النصية القصيرة أو الفاكس، وكذلك عبر تفعيل دور الموقع الإلكتروني للهيئة، وذلك للرد على استفسارات العملاء والمشتركين عن الفواتير، وحركة المعاملات، واستقبال الطلبات أو تحديث البيانات.